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10 erreurs courantes dans Google My Business

10 erreurs courantes dans Google My Business

De nombreuses optimisations sont effectuées par Google My Business; Il existe déjà trop de ressources sur ce sujet sur Internet. Afin de ne pas perdre vos clients potentiels, je voudrais mentionner quelques erreurs courantes dans cet article.

1. Comptes sans propriétaire

Votre entreprise est répertoriée dans les résultats de Google, et si vous n’en avez pas encore pris possession, c’est l’une des premières erreurs commises. Parce que vous ne prenez pas cette possession, vous ne pouvez pas modifier votre compte GMB ou répondre aux commentaires des utilisateurs.

C’est un exemple de compte professionnel.

Si vous ne revendiquez pas votre propriété commerciale GMB et qu’il n’y a aucune activité sur votre compte pendant une période prolongée, les utilisateurs peuvent suggérer une modification indiquant que cette liste n’existe pas. Il est également possible pour Google d’accepter ce règlement et de supprimer l’entrée, et cela peut avoir un impact négatif sur votre travail de référencement local. Si vous n’avez pas encore repris votre propre compte professionnel, vous pouvez lancer la vérification immédiatement.

2. Oublier clairement la partie du message

L’une des fonctionnalités GMB qui permettent aux entreprises de répondre à leurs visiteurs comme une assistance en direct est la section Message. Si vous laissez la fonction de messagerie activée et ne regardez pas les notifications, vous risquez également de subir une perte. Si vous utilisez activement cette fonctionnalité, assurez-vous de vous concentrer sur la réponse aux messages de vos visiteurs.

3. Comptes d’entreprise non clôturés

Si une succursale est complètement fermée dans votre région, vous pouvez la marquer comme « complètement fermée » sur GMB. De cette manière, ceux qui ont précédemment appelé ou visité votre entreprise pourront facilement détecter que votre entreprise ne sert plus dans cette zone.

Marquer l’entreprise comme toujours ouverte sur Google même si elle est fermée entraînera une mauvaise expérience utilisateur et peut entraîner de mauvais rapports, en particulier de la part de ceux qui obtiennent un itinéraire et viennent.

Google My Business
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4. Informations manquantes

Si vous avez un compte GMB et que votre tableau de bord ne doit pas manquer des éléments à partir desquels les utilisateurs souhaitent accéder à votre entreprise, tels que le numéro de téléphone, le site Web ou les heures de travail. Ces champs sont très importants pour votre entreprise et vous devez remplir autant que possible les informations manquantes. Bien sûr, vous n’avez peut-être pas besoin d’un site Web; Cependant, il est très utile de fournir un numéro de téléphone, et surtout les heures de travail et les jours ouvrables.

Si vous souhaitez surpasser vos concurrents locaux dans ce domaine, je vous suggère de vous assurer que ces zones manquantes sont remplies.

5. Pas de réponse aux enquêtes

L’un des problèmes les plus courants de nombreuses entreprises est de ne pas répondre aux commentaires positifs ou négatifs et de les ignorer. Ne pas répondre aux commentaires de vos clients peut suggérer que vous ne les appréciez pas. De plus, lorsque vous répondez correctement aux réponses, les autres utilisateurs sauront que vous êtes un opérateur actif.

Répondez non seulement aux critiques positives mais aussi négatives. Comment transformer à nouveau des avis négatifs en positifs. Envisagez des moyens de le faire. Par exemple, vous pouvez le contacter et lui demander s’il corrigera son commentaire. Bien sûr, lorsque vous répondez à ces commentaires, vous ne devez pas répondre de manière polie et colérique.

6. Informations incorrectes

Vos heures de travail sont, par exemple, entre 08h00 et 17h30; Cependant, si cela ne correspond pas correctement sur Google, par exemple de 9h30 à 16h30, cela peut être une très mauvaise expérience. Si les utilisateurs qui souhaitent planifier et venir dans votre entreprise vous voient fermé, ils peuvent perturber leurs plans et vous laisser des commentaires négatifs. En fait, si des groupes avec beaucoup plus de personnes rencontrent cette situation, votre entreprise peut recevoir plusieurs avis négatifs et votre note moyenne peut diminuer.

Sur GMB, vous pouvez voir les suggestions de modification en orange.

7. Marques de localisation (broches)

L’une des erreurs courantes lors de la création d’un emplacement est que les broches indiquant votre emplacement exact sur la carte pointent vers les mauvais endroits. En particulier, les personnes qui viennent avec des indications sont très susceptibles de se rendre aux mauvais endroits en raison de ce marquage incorrect. Encore une fois, vous risquez de perdre des clients en raison de ce mauvais positionnement.

8. Photos

Si vous n’avez pas pris de photo de votre entreprise, des photos supplémentaires de vos clients ou de personnes malveillantes sont susceptibles d’apparaître dans votre compte professionnel. Vous ne pouvez même pas modifier ici si vous n’avez pas encore validé votre entreprise. Par conséquent, vous pouvez inclure des photos de haute qualité qui montrent clairement les informations sur votre entreprise de l’extérieur, de l’intérieur ou de nombreux autres domaines.

De plus, ma suggestion est de prendre des photos à différents moments de la journée, afin que vous puissiez créer un compte plus optimisé.

9.Questions et réponses

De nombreux visiteurs peuvent même ajouter leurs commentaires à partir de la section Q&R maintenant. Cette partie a été ajoutée aux comptes professionnels ces dernières années. Vous pouvez afficher et répondre aux questions des utilisateurs à partir de cette section. L’une des erreurs commises par de nombreuses entreprises est d’ignorer ces éléments. D’autres utilisateurs peuvent également répondre aux questions de vos visiteurs et donner de fausses informations parce que vous n’y répondez pas.

En créant vos propres questions et réponses dans la section questions et réponses, vous pouvez vous assurer que vos clients sont déjà informés pour trouver les réponses aux questions qu’ils recherchent.

10. Spam!

Je vous recommande de ne pas enfreindre les directives à la fois dans le nom de votre entreprise et dans d’autres parties de GMB. En fait, vous ne devez pas regarder les mouvements de spam de vos concurrents et ne pensez pas qu’il m’arrivera quoi que ce soit et ne prenez pas de mesures qui entraîneraient la suspension de votre compte professionnel.

L’utilisation de Google My Business a également un effet positif sur le référencement. Surtout les partages que vous faites ici reviendront sur votre site en tant que backlink. Vous pouvez suivre les développements SEO plus détaillés de votre site à partir de notre rubrique « Que se passe-t-il en SEO en 2020« .

Enfin, je vous suggère de choisir la mauvaise catégorie pour être plus pertinente.

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